Lex Delles, ministre du Tourisme, présente le bilan de la nouvelle classification des hôtels

Lors d’une cérémonie de remise à la Chambre de commerce le 30 janvier 2019, Lex Delles, ministre du Tourisme, Alain Rix, président de l’Horesca, et François Koepp, secrétaire général de l’Horesca, ont décerné l’écusson de classification à dix hôtels supplémentaires.

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Lex Delles lors de la présentation du bilan de la nouelle classification des hôtels

 

En vigueur au Luxembourg depuis avril 2017, la classification connaît un franc succès auprès des hôteliers. En moins de deux ans, 63 établissements ont finalisé le processus de classification. Les hôtels désormais classés représentent 3.563 chambres, ce qui équivaut à près de la moitié de la capacité hôtelière au Luxembourg[1]. La demande reste constante et le nombre d’hôtels classés augmente continuellement.

La classification des hôtels au Grand-Duché propose un système volontaire, moderne et fiable correspondant à l’évolution du marché touristique ainsi qu’aux attentes des clients. La classification a été élaborée et est mise en œuvre en étroite collaboration entre le ministère de l’Économie et l’Horesca, la fédération nationale des hôteliers, restaurateurs et cafetiers.

Élaboré par Hotelstars Union, ce système européen est basé sur une classification uniforme des établissements hôteliers et fondé sur des directives et critères communs aux pays participants. Hotelstars Union a été créée en 2009 sous l'égide de Hotrec, qui est l'organisation regroupant toutes les associations d'hôtels, restaurants et de cafés en Europe. Désormais, Hotelstars Union regroupe 17 pays membres (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, République tchèque, Slovénie, Suède et Suisse).

Le ministère de l’Économie a pris en charge les frais de la première classification d’un établissement pour les périodes 2017-2018. Lex Delles, ministre du Tourisme, affirme: "Je me réjouis de la dynamique positive que connaît ce projet et je souhaite continuer sur cette voie. Afin de soutenir le développement continu de la classification, nous avons décidé de prolonger la participation financière du ministère, qui prendra intégralement en charge les frais de classification en 2019. La classification a pour objectif de créer une offre transparente, aussi bien au niveau national qu’international. Il s’agit de donner une indication fiable aux clients, mais également d’assurer une concurrence transparente entre les établissements. Par ailleurs, l’exercice permet aux hôteliers de se remettre en question et de développer et perfectionner leur offre. La classification a donc également un impact positif sur la qualité de l’offre d’hébergement au Luxembourg. Elle contribue non seulement à la satisfaction de nos visiteurs, mais aussi à l’attractivité du Grand-Duché comme destination touristique."

Moyennant le site officiel de la classification www.classification.lu, les hôteliers peuvent s’informer, procéder à une auto-évaluation de leur établissement et envoyer leur demande de classification en ligne. Les établissements sont ensuite inspectés par des représentants du ministère et de l’Horesca. La classification d’un hôtel est valide pour une durée de quatre ans. La durée de validité limitée, ainsi que le fait que les critères Hotelstars Union soient régulièrement mis à jour et adaptés aux évolutions du marché et aux attentes des clients, assurent que la classification soit à jour et fiable. Il faut également souligner que, après une phase de transition de presque deux ans, l’ancienne classification Benelux est désormais caduque.

Les hôtels suivants ont reçu leur écusson de classification le 30 janvier 2019:

  • Hôtel Alzinn, Alzingen (4*)
  • Best Western Euro Hotel, Gonderange (3* Superior)
  • Hôtel le Châtelet, Luxembourg (3*)
  • Campanile Aéroport, Luxembourg (3*)
  • Hotel Carlton, Luxembourg (3* Superior)
  • Hotel Empire, Luxembourg (3*)
  • Ibis Styles Luxembourg Centre Gare, Luxembourg (3*)
  • Ibis Esch Belval, Esch/Alzette (3*)
  • Sofitel Le Grand Ducal, Luxembourg (5*)
  • Sofitel Luxembourg Europe, Luxembourg (5*)

La liste complète des établissements classés, ainsi que des informations supplémentaires se trouvent sur www.classification.lu.

 

[1] Capacité totale des hôtels en 2018: 7.262 chambres (source: Statec)

Communiqué par le ministère de l'Économie

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