L'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie le rapport statistique des services postaux au Luxembourg - 2020. Ce document porte sur les chiffres clés du marché des services postaux de l'année 2020.
Le rapport statistique présente la situation du marché des services postaux, notamment celle des services de courrier, des services de colis et du service postal universel sur la base des indicateurs, tels que chiffres d'affaires, volumes, emplois et qualité des services prestés. Le rapport repose sur les données communiquées par 27 prestataires actifs sur le marché de services postaux luxembourgeois en 2020.
Le chiffre d'affaires du marché des services postaux atteint 183.79 millions d'euros en 2020, en hausse de 2,0% par rapport à 2019 et se répartit entre le chiffre d'affaires des envois de courrier s'élevant à 113.18 millions d'euros (-2,8%), d'une part et, le chiffre d'affaires des services de colis totalisant 70.61 millions d'euros (+10,7%), d'autre part. La part du chiffre d'affaires des services de colis est en constante augmentation et passe de 35,4% 38,4% du total du secteur postal en 2020, une hausse de 3 points.
Le volume des services de courrier postal s'élève à 155.54 millions d'unités, en baisse de 6,8% par rapport à 2019. Le taux de croissance annuel composé sur la période 2017/2020 du trafic de courrier est de -5,7% et confirme ainsi la décroissance continue de services de courrier.
Les services de colis totalisent 13.49 millions d'unités, une hausse significative de 25,5% par rapport à 2019. La croissance du marché des services de colis est principalement soutenue par le marché des services transfrontaliers entrant qui enregistre une nette augmentation aussi bien en volume traité qu'en chiffre d'affaires. Cette tendance est constatée dès 2016 et liée au développement du commerce électronique "B2C", renforcée en 2020 avec la crise sanitaire.
Le secteur postal emploie plus de 1 900 personnes. Le prestataire désigné du service postal universel, POST Luxembourg emploie plus de 1 300 personnes, soit 68% des emplois du secteur, en baisse de 2 points par rapport à 2019.
Concernant l'accès aux services postaux, le nombre de points automatiques de distribution (pack up) passe à 117 en 2020 (+14); cette tendance constatée dès 2016 fait écho au dynamisme du trafic de colis.
Communiqué par l'Institut luxembourgeois de régulation (ILR)