Rencontre avec la ministre de la Protection des consommateurs sur le thème de la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation.
La résolution extrajudiciaire des litiges (REL) est une alternative aux procédures judiciaires traditionnelles, visant à résoudre les conflits de manière plus rapide, moins coûteuse et moins formelle. À cet égard, Martine Hansen, ministre de la Protection des consommateurs, a rencontré les 5 entités luxembourgeoises qualifiées en matière de REL de consommation ainsi que le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg en sa qualité de point d’information pour le volet transfrontalier et en ligne.
La réunion a permis de partager les expériences entre les partenaires, de s’échanger sur des tendances et d’informer sur l’état d’avancement des négociations sur la révision de la directive en la matière au Conseil.
