Le 11 novembre 2002, M. Fernand Boden, ministre des Classes moyennes, du Tourisme et du Logement, a ouvert la Semaine européenne de la qualité au Technoport Schlassgoart à Esch/Alzette. Il a prononcé un discours sur le sujet: "La Qualité, vecteur d’une politique de l’entreprise durable".
La Semaine de la qualité, qui se déroule en parallèle dans plusieurs pays européens, est l’occasion pour les entreprises luxembourgeoises de s’informer sur les compétences et expériences existantes au Luxembourg dans le domaine de la qualité et du management.
Lors du lancement de la Semaine européenne de la qualité, le ministre des Classes moyennes, la Chambre des métiers et le Mouvement luxembourgeois pour la Qualité ont inauguré un espace de rencontre permanent sur la qualité pour petites entreprises: "De Rendez-vous vun der Qualitéit".
Conférences proposées dans le cadre de la Semaine de la qualité:
Lundi 11 novembre:
La certification ISO 9001 des TPE/PME, une démarche adaptée
Management éthique - Programme
Mardi 12 novembre:
Management de la Qualité et maîtrise des risques dans les établissements bancaires; Lancement d'un "benchmarking Group", première rencontre sur le thème "Contribution du management de la qualité à la maîtrise des risques bancaires"
Le cahier des charges: un élément critique dans le succès de vos projets informatiques
Mercredi 13 novembre:
QSI 9000, Système de gestion de la qualité
Qualité dans les laboratoires (ISO 17025 pour les essais et la métrologie)
Jeudi 14 novembre:
Supply Chain Management, du mythe à la réalité
Comment passer d'une certification ISO 9001/2/3 version 1994 à l'ISO 9001 version 2000
Mesure de la satisfaction client
Vendredi 15 novembre:
Maximizing Performance with Balanced Scorecard
De l'ISO 9001 vers les prix européens de la qualité EFQM
Présentation d'un outil de management basé sur l'ISO 9004 (Profil 9004 AFAQ)