La procédure de connexion à macommune.lu est des plus simples, quelque soit le produit LuxTrust dont on dispose. Pour la première connexion, une simple identification par Tan Card (carte envoyée automatiquement par le SIGI aux ménages) permet de synchroniser celle-ci avec le Token LuxTrust (ou tout autre produit LuxTrust). Les connexions suivantes pourront se faire avec le seul produit LuxTrust. Actuellement 88.000 Tan Card ont déjà été envoyées à divers ménages du pays.
À partir de janvier 2012, un deuxième télé-service macommune.lu permettra aux abonnés, au-delà de l’authentification initiale, de signer électroniquement leurs démarches administratives en ligne à l’aide de leur produit LuxTrust.
Les services via LuxTrust seront dorénavant disponibles dans plus de 55 communes atteignant une population de plus de 260.000 citoyens.
À noter qu’aujourd’hui 120.000 personnes utilisent déjà les produits LuxTrust au quotidien, ceci surtout dans les applications bancaires et étatiques. Ces produits sont multi-applicatifs, puisqu’un seul produit suffit pour pouvoir accéder à une multitude de services qu’ils soient étatiques, bancaires ou, dès aujourd’hui, communaux.
Pendant la phase d’introduction de LuxTrust les utilisateurs de macommune.lu peuvent s’adresser pour de plus amples renseignements aux collaborateurs du SIGI ou découvrir des vidéos explicatives sur www.macommune.lu.