Randonnée touristique ministérielle 2011 (05.12.2011)

Après quelques saisons difficiles, le secteur touristique a connu une saison 2011 satisfaisante. Malgré une météo capricieuse, la majorité des acteurs touristiques ont faits de bons résultats et sont contents de leur saison. L’enquête de l’Office national du tourisme auprès des acteurs démontre une tendance positive. Cette enquête représente 49% de la capacité de l’hôtellerie et 48% de la capacité de camping.

Le tourisme est un secteur économique très important, qui est souvent sous-estimé au Luxembourg. Cependant, pour l’année 2011, WTTC estime l’impact du secteur à 4,6 % du PIB luxembourgeois. Plus de 14.000 emplois sont liés au secteur, ce qui représente 6,3% de l’emploi total.

Le secteur du tourisme est en croissance continue depuis des années et l’UNWTO estime la croissance du marché mondial à 4,5% en 2011, l’Europe étant un des moteurs de cette croissance (+5% à +6%). Avec quelque 1,8 million d’entreprises, essentiellement des PME, occupant environ 5,2% de la main-d’œuvre totale (soit approximativement 9,7 millions d’emplois avec une proportion importante de jeunes), l’industrie touristique européenne génère plus de 5 % du PIB de l’UE, un chiffre en constante augmentation. En tenant compte des secteurs qui lui sont liés, la contribution du tourisme au PIB est bien plus élevée encore, puisqu’on estime qu’elle est à l’origine de plus de 10% du PIB de l’Union européenne et qu’elle fournit environ 12% de l’emploi total.

À cet égard, si on observe la tendance des dix dernières années, la croissance de l’emploi dans le secteur du tourisme a presque toujours été plus marquée que dans le reste de l’économie.(sources: WTTC, UNWTO, UE)

L’hôtellerie récupère suite à des années difficiles

Au niveau national, le nombre des nuitées dans l’hôtellerie a augmenté de 7,3% par rapport à 2010. Suite à une baisse historique de 8% en 2009, et à une stabilisation en 2010, les chiffres de cette année se rapprochent de nouveau des bons résultats atteints en 2008.

Sur le plan régional, on remarque surtout l’excellent résultat de l’hôtellerie de la capitale qui a pu noter une augmentation des nuitées considérable de 11,6%. Un plus également pour la région centre / sud (+4,2%), les Ardennes (+4,1%), une stabilisation pour la Moselle (+0,1%) tandis que la région Mullerthal petite suisse luxembourgeoise (MPSL) a subi une nouvelle baisse (-5%). Le taux d’occupation moyen à travers le pays est de 61,8% ce qui correspond à une augmentation de 4% par rapport à l’année précédente.

70% des hôteliers luxembourgeois jugent que la saison 2011 a été satisfaisante. Ces dernières années les hôtels ont été contraints de réduire leur prix pour rester compétitif au niveau international. L’Horesca évoquait une réduction du prix moyen de 15% à 20% en 2010. Cette tendance a pu être arrêtée et les prix ont de nouveau légèrement augmenté (moyenne nationale de +2,3%). 42 % des hôtels ont indiqué une augmentation de leur chiffre d’affaires, 30% une stabilisation et 26% une baisse.

En ce qui concerne l’ensemble du secteur Horesca, CETREL a enregistré une augmentation des opérations de carte débit / crédit de 15,3% et une augmentation du volume de 12,6%. Par exemple, une augmentation des opérations de +16,1% et du volume de +14,5% a été enregistrée pour les cartes françaises, et +20,3% en opérations et +18,4% en volume pour les cartes allemandes.

Le tourisme d’affaires et de congrès réalise de nouveau un résultat positif et joue un rôle très important. Ce secteur génère 60,1 % des nuitées au niveau national. Dans la capitale (71%), la région centre /sud (75%) et la Moselle (47%) le tourisme d’affaires et de congrès est essentiel. Dans les Ardennes, le résultat reste considérable avec 13%, seul dans le Müllerthal le tourisme d’affaires est négligeable avec seulement 5% des nuitées.

Le tourisme de loisirs est également en hausse au Luxembourg. Les acteurs ont surtout remarqué que le Grand-Duché est une destination de plus en plus attractive pour des voyages de courte durée ou «week-end trips».

Le secteur du camping, victime de la météo

Le secteur du camping a vécu une saison difficile et a dû constater une baisse du nombre de nuitées. L’étude de l’ONT, à laquelle 48% de la capacité camping a répondu, montre un résultat national en baisse (-2,7 %), avec une légère augmentation pour la région centre / sud (+0,9%), une baisse dans les Ardennes (-1,2%) et dans l’est du pays (-5,9% en Moselle et MPSL). Malgré les chiffres en baisse, 56% des établissements de camping se sont montrés satisfaits de la saison 2011.

L’étude réalisée par Camprilux auprès de leurs membres a confirmé le résultat négatif. Camprilux estime même que la baisse des nuitées sur l’ensemble du secteur atteint entre -5 et -10%. Après un bon début de saison, en été beaucoup de visiteurs spontanés ont décidé de ne pas faire de voyage à cause de la météo. Bien que pas ou peu de réservations n’aient été annulées, les exploitants de camping ont subi l’absence de ces visiteurs spontanés.

Camprilux a également souligné que la demande des objets de location et des emplacements de mobil-home reste en hausse. Le potentiel de ces secteurs n’a probablement pas encore atteint ses limites et devrait continuer à augmenter les prochaines années.

Saison étonnante pour les auberges de jeunesse

Dans le domaine des gîtes et locations de vacances, une augmentation des nuitées de 6,3% a pu être notée cette année. En ce qui concerne le taux d’occupation, 18% ont constaté une augmentation, 41% une stabilisation et 32% une baisse. 73% des locateurs ont déclaré être satisfaits de leur saison.

La saison des auberges de jeunesse a été surprenante. Après un très mauvais début de saison, le résultat au cours de l’été fut exceptionnel. Ceci est surprenant si on considère que les dernières années l’été était une saison plutôt calme pour les auberges de jeunesse et qu’en plus, cette année la météo estivale laissait à désirer. Le nombre de nuitées au niveau national à augmenté de 4,7% par rapport à l’année 2010 et atteint le niveau de l’année 2008. L’Association des auberges de jeunesse déclare être très satisfaite du résultat de l’ensemble de ses établissements

L’origine des touristes

On remarque une baisse générale de la clientèle traditionnelle néerlandaise (hôtellerie : -5,8%, camping : -6,0%) dans toutes les régions et tous les secteurs d’hébergement. La clientèle belge reste plutôt stable (hôtellerie : +8,8%, camping : -5,1%).

Cependant, il est positif de remarquer que le marché allemand, qui avait déjà signé la plus grande progression en 2010, est encore une fois en hausse (hôtellerie : +5%, camping : + 0,6%).

Une hausse considérable a été constatée au niveau des clients français (hôtellerie : +8,5%, camping : +15%) et anglais (hôtellerie : +16,1%, camping : +13,5%).

Même si on ne dispose pas encore de chiffres concrets pour l’instant, on constate dans les entretiens que les nouveaux marchés (par exemple Asie et Europe de l’est) continuent à se développer. 79% des nuitées dans la capitale sont générées par les 5 marchés phares (Belgique, Pays-Bas, Allemagne, France, Royaume-Uni). Par conséquent plus de 20% des clients sont originaires d’autres marchés.

L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) souligne qu’en ce qui concerne les marchés émetteurs, les dépenses du tourisme international ont bondi dans les économies émergentes de la Chine (+30%), de la Russie (+21%), du Brésil (+44%) et de l’Inde (+33%).

Les efforts pour positionner le Grand-Duché en tant que destination touristique sur ces marchés émergements et attirer cette clientèle à grand potentiel seront développés.

Les résultats luxembourgeois sont dans la moyenne européenne

Au niveau international, les arrivées de touristes ont enregistré un taux de croissance satisfaisant de 4,5% au cours des huit premiers mois de 2011 selon les dernières données de l’OMT. Il est intéressant de constater que les destinations de l’Union européenne sont le principal moteur (+6%) de cette croissance, malgré un climat d’incertitude économique qui persiste.

Malgré ce bon résultat, l’Europe doit faire des efforts afin de consolider sa position de destination touristique numéro un mondial.

Recommandations et soucis

Lors de la randonnée, les acteurs touristiques ont souvent souligné l’importance d’une bonne collaboration. Le développement des ORT et la collaboration accrue au niveau régional ont été salués et devront encore être amplifiés. Il en est de même pour les collaborations entre les acteurs locaux qui ont engendré de bons résultats et ont encore un fort potentiel de développement. La collaboration entre les acteurs touristiques ne doit pas s’arrêter à la frontière, mais doit être développée encore davantage au niveau de la Grande Région.

L’enquête de l’ONT auprès des acteurs touristiques a également recensé des recommandations et soucis.

La météo capricieuse de cet été a accentuée la nécessité de nouvelles infrastructures indoor. Ceci a d’ailleurs été un des points souvent mentionnés comme possibilité d’amélioration par les établissements d’hébergement. D’autres ont été une déréglementation (canoë, escalade, …), une collaboration encore plus développée entre les acteurs touristiques, la commercialisation plus poussée de packages attractifs, l’amélioration et la diversification de l’offre récréative au niveau local et régional, la limitation de la baisse des prix, l’utilisation accrue des médias sociaux pour la promotion, l’ouverture de l’aéroport national à une compagnie "low cost".

Une dynamique importante dans le tourisme luxembourgeois

Au-delà des résultats de la saison 2011, cette année a été marqué par de nombreux développements déterminants pour l’avenir secteur touristique au Luxembourg.

D'abord, le nouveau système des fiches d’hébergement électronique a été mis en œuvre. Ce dernier permettra de disposer de statistiques plus complètes, plus fiables et plus rapides que jusqu’à présent.

Début novembre le projet de loi relatif à l’institution d’un statut d’hébergement touristique a été déposé. Ce nouveau statut règlera non plus que les hôtels, mais également les auberges de jeunesse et le tourisme rural. Le statut sera lié à une nouvelle classification obligatoire pour tous les établissements d’hébergement. Ceci produira une grande transparence du marché et un guidage fiable pour les clients, ce qui sera bénéfique pour les hôtes et les établissements.

En 2011 une évaluation organisationnelle et stratégique de l’ONT a été effectuée et a débouché sur de nombreuses recommandations, notamment en matière de redéfinition des missions et priorités ainsi que du fonctionnement de l’Office. Ces recommandations seront mises en œuvre dés 2012, afin de développer et de professionnaliser l’ONT et de perfectionner la promotion du tourisme au Luxembourg.

Cette année, un troisième ORT a été créé dans la région Moselle. Le Masterplan pour l’ORT Sud est en phase finale et cet ORT sera bientôt mis en place. Les structures touristiques régionales se développent bien et contribuent à une meilleure collaboration régionale.

Ces nombreux développements sont témoins d’une grande dynamique de ce secteur qui est un pilier économique du Luxembourg.

Communiqué par le ministère des Classes moyennes et du Tourisme.