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ILR – Libre choix du fournisseur d’électricité et du gaz naturel et présence au MyEnergy Days 2014
Le consommateur est invité à étudier minutieusement et à bon escient les offres avant de souscrire au contrat de fourniture le plus adéquat. Par la mise en service du comparateur de prix "
Calculix" en septembre dernier, l’Institut luxembourgeois de régulation vise à faciliter la comparaison entre les différentes offres d’électricité existant sur le marché luxembourgeois. Dans la liste des résultats affichés par le comparateur, le client résidentiel peut, à côté du prix des produits, s’informer sur la composition de l’électricité en termes de source d’énergie et d’impact environnemental.
La libéralisation du marché, en introduisant la concurrence au niveau de la fourniture d’énergie, signifie que le consommateur a désormais le droit de choisir son fournisseur d’électricité et du gaz naturel, et de conclure un contrat de fourniture avec le fournisseur de son choix.
- Cette ouverture des marchés de l’électricité et du gaz naturel poursuit plusieurs objectifs: l’émergence de prix compétitifs;
- l’amélioration de la qualité des services rendus;
- la transparence du marché.
L’Institut luxembourgeois de régulation (ci-après "l’Institut") tient à attirer l’attention du consommateur sur son droit de changer le fournisseur d’électricité et de gaz naturel. Le changement se fait de manière gratuite et sans aucune intervention au niveau des installations.
Dès lors, le consommateur est invité à étudier minutieusement et à bon escient les offres avant de souscrire au contrat de fourniture le plus adéquat. Par la mise en service du comparateur de prix "Calculix" en septembre dernier, l’Institut vise à faciliter la comparaison entre les différentes offres d’électricité existant sur le marché luxembourgeois. Dans la liste des résultats affichés par le comparateur, le client résidentiel peut, à côté du prix des produits, s’informer sur la composition de l’électricité en termes de source d’énergie et d’impact environnemental.
L’Institut présentera ses activités au stand 9A68 des MyEnergy Days 2014 le weekend du 21 au 23 mars et se réjouit à l’avance de pouvoir accueillir toute personne intéressée par plus de détails au sujet du marché de l’électricité et du gaz naturel.
A l’occasion de sa présence au MyEnergy Days 2014, l’Institut abordera les sujets importants pouvant intéresser les consommateurs dont notamment: l’étiquetage de l’électricité, les acteurs principaux opérant sur les marchés de l’électricité et du gaz naturel, la facture d’électricité ou encore le raccordement au réseau de l’électricité et du gaz, le service de médiation offert par l’Institut en cas de problème rencontré avec un fournisseur ou un gestionnaire. Par ailleurs, le site www.STROUMaGAS.lu de l’Institut renseigne sur les droits et les devoirs des consommateurs, mais aussi sur les opportunités dans le contexte libéralisé du marché de l’énergie.
Communiqué par l’Institut luxembourgeois de régulation