Au vu de la situation actuelle, le Bureau des Passeports, Visas et Légalisations (BPVL) est contraint de fonctionner en mode restreint du 16 au 29 mars 2020.
A cet effet le nombre des guichets disponibles au public ainsi que les horaires d’ouverture des guichets sont réduits :
A partir du lundi 16 mars les guichets du BPVL sont ouverts de 8h30 à 12 heures.
Le public est prié de ne se rendre aux guichets du BPVL que pour les demandes urgentes.
L’accueil téléphonique est actuellement limité à la plage horaire de 13 à 16 heures.
Le délai de traitement des légalisations et apostilles est porté à 5 jours ouvrables. Le délai de traitement des passeports demeure à 7 jours ouvrables, respectivement 3 jours ouvrables pour les urgences.
Les demandes de légalisation/apostille enregistrées en ligne et soumises par courrier seront retournées par courrier aux frais du BPVL dans les meilleurs délais: https://guichet.public.lu/fr/citoyens/citoyennete/certificat-casier-judiciaire/certificat-copie/legalisation-actes.html
Pour toutes questions:
Service.passeports@mae.etat.lu
Service.visas@mae.etat.lu
Service.legalisation@mae.etat.lu
Tél.: 247-88300 (de 13 à 16 heures)
Communiqué par le ministère des Affaires étrangères et européennes