8002 7171: une aide psychologique désormais accessible 7 jours sur 7:

Le ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et de la Viticulture, la Chambre d'agriculture, le Maschinen- und Betriebshilfsring Lëtzebuerg (MBR) et SOS Détresse Luxembourg ont présenté ce lundi une nouvelle étape dans le renforcement de l'accompagnement psychosocial destiné aux agriculteurs, viticulteurs et maraîchers.

Mis en place en 2015 par le ministère ayant l'Agriculture dans ses attributions, ensemble avec la Chambre d'agriculture et le MBR, le service "Een oppent Ouer fir de Bauer, Wënzer a Gäertner" avait pour objectif d'offrir une écoute confidentielle aux personnes issues du monde agricole confrontées à des difficultés professionnelles, familiales ou personnelles. Même si cette initiative pionnière était appréciée dans le secteur, le service avait récemment perdu en visibilité et en accessibilité, rendant nécessaire une adaptation du dispositif afin de mieux répondre aux besoins actuels du terrain.

Lors de la conférence de presse, la ministre Martine Hansen a souligné que le besoin d'un tel point de contact avait été exprimé à plusieurs reprises par le secteur agricole lui-même. Elle a rappelé que les métiers de l'agriculture, de la viticulture et du maraîchage sont exigeants, tant sur le plan physique que psychologique, dans un contexte marqué notamment par les défis économiques, administratifs, climatiques et sociétaux auxquels les exploitations sont confrontées.

Plusieurs études européennes montrent par ailleurs que les agriculteurs sont davantage exposés aux risques d'isolement, de détresse psychologique et de suicide que d'autres catégories professionnelles, avec un risque de suicide pouvant être jusqu'à 30 % plus élevé que dans la population générale. Au Luxembourg, où près de 90 % des exploitations agricoles sont des entreprises familiales, la frontière entre vie privée et activité professionnelle est souvent très mince.

Afin d'améliorer l'accessibilité et la disponibilité de cette aide, le numéro historique 8002 7171 sera désormais redirigé vers SOS Détresse Luxembourg, structure professionnelle expérimentée spécialisée dans l'écoute et l'accompagnement psychosocial. Les personnes concernées pourront également contacter directement SOS Détresse via le numéro 45 45 45.

Grâce à cette collaboration, les agriculteurs, viticulteurs et maraîchers bénéficieront désormais d'un service accessible 7 jours sur 7, de manière anonyme et confidentielle, avec une permanence téléphonique assurée quotidiennement. SOS Détresse dispose aujourd'hui d'un réseau de 83 bénévoles encadrés par une équipe professionnelle spécialisée. En 2025, l'association a enregistré plus de 4.200 appels téléphoniques, un chiffre en forte augmentation par rapport à l'année précédente.

Le président de la Chambre d'agriculture, Christian Hahn, a insisté sur l'importance de disposer d'un service d'écoute facilement accessible, capable d'accompagner les agriculteurs dans des situations parfois très difficiles. Il a également souligné que la Chambre d'agriculture a élaboré un document d'information destiné aux bénévoles de SOS Détresse afin de les sensibiliser aux réalités spécifiques du métier d'agriculteur et aux structures d'aide existantes. Une formation spécifique a également été organisée pour les bénévoles de SOS Détresse.

Laurent Frantz, président du MBR, a rappelé l'importance historique de la ligne "Een oppent Ouer" et salué l'évolution vers un dispositif désormais disponible en continu: "Une personne en situation de détresse ne peut pas attendre jusqu'au lundi après-midi pour trouver une écoute."

De son côté, Nadja Bretz, chargée de direction de SOS Détresse Luxembourg, a présenté le fonctionnement du service, qui repose sur l'anonymat, la confidentialité et une écoute sans jugement. Elle a rappelé que demander de l'aide reste un acte de courage et qu'il est essentiel de continuer à briser les tabous autour de la santé mentale.

Avec ce partenariat renforcé, les différents acteurs souhaitent envoyer un message clair au secteur agricole: personne ne doit rester seul face aux difficultés.

Communiqué par le ministère de l’Agriculture, de l’Alimentation et de la Viticulture